Wir suchen eine Persönlichkeit, welche unser Verständnis für Kundenbetreuung auf’s nächste Level hievt. Hast du den X-Factor?

Was du mitbringst

Es geht um dich als Mensch. Deine Passion, Motivation und eigene Überzeugung treiben dich an und zeigen sich in folgenden Qualitäten:

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in EFZ, Fachrichtung Systemtechnik, Telematiker:in EFZ oder ähnliche Ausbildung
• Weiterbildung und entsprechende Zertifizierungen in Projektmanagement oder höherer Fachabschluss
• Erfahrungen im Health-Bereich und / oder in ähnlichen Positionen von Vorteil
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Strategisches Denken, Riecher für Upselling, Freude am Verkauf
• Schnelle Auffassungsgabe und lernbegeistert, hoch motiviert
• Umsetzungsstarke, zuverlässige und offene Persönlichkeit
• Selbstständiges, exaktes und effizientes Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung
• Freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit, professionell
• Technik-affin mit einem gesunden Verständnis für ICT-Technologien, ausserdem kannst du die ICT-Fachsimpel in eine dem Kunden verständliche Sprache umsetzen
• Kommunikationsstark (intern mit Technikern und extern mit Kunden)
• Begeisterung und Spass an neuen Technologien
• Organisationstalent: strukturiert, systematisch, hartnäckig, überlegt
• Englisch-Kenntnisse, Französisch-Kenntnisse von Vorteil
• Exzellenter Kundenumgang
• Sehr gute Analyse-Fähigkeiten
• Führerausweis

Wie dein Aufgabenbereich aussieht

Als Customer Success Manager bringst du dein persönliches Verständnis von Qualität in die Organisation ein. Dein Service Delivery umfasst ein breites Spektrum an Arbeiten.

• Drehscheibe zwischen unseren Kunden und dem Engineering, Hand in Hand mit dem Sales-Team
• Zielgerichtete und transparente Kommunikation mit dem Kunden
• Kundenbetreuung und Koordination unterschiedlicher Anforderungen und Herausforderungen mit unseren Engineering-Teams:
  • Server-Storage oder virtuell
  • Datacenter-Lösungen
  • Kommunikations-Systeme
  • Patientenruf- / Bewohnerruf-Systeme
  • Alarmierung
• Projektspezifische Übernahme der Rolle als Projektleiter:in, inkl. Organisation von Projektteams:
  • Projektmanagement
  • finanzielles Controlling
  • Nachtragsmanagement
  • Ressourcenplanung
  • kaufmännische Kontrolle (Ausführung und Rapportierung)
  • Eskalationsmanagement
  • Qualitätskontrolle
  • Projektabschlussmeeting mit dem Kunden

Was wir dir bieten

Bei axelion steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir schaffen ein günstiges Klima für eine hohe Arbeitszufriedenheit und sorgen für Rahmenbedingungen, welche die Leistungsbereitschaft, den Freiraum für eigenverantwortliches Handeln sowie die fachliche und persönliche Entfaltung der Mitarbeitenden fördern.

Hast du Bock auf einen abwechslungsreichen und vielseitigen Arbeitsplatz und möchtest mit unserem grossartigen Team durchstarten? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen.