22. April 2024

Neue Telefonnummer für den besten Service 📞

Ab sofort haben wir eine neue Hauptrufnummer: +41 58 210 65 00.
Wir setzen damit auf eine vereinfachte Kommunikation mit unserer Kundschaft. Erfahre hier, wie dieser Wechsel auch unsere Zusammenarbeit und Erreichbarkeit verbessern wird.


Warum eine neue Telefonnummer?

Mit der Einführung einer neuen Telefonnummer mit der Vorwahl «058» möchten wir die aktuelle Nummernvergabe konsolidieren. Früher hatten wir aufgrund mehrerer Standorte unterschiedliche Vorwahlen, was zu Verwirrung führen konnte. Mit der neuen zentralisierten Rufnummer schaffen wir ein einheitliches und professionelles Erscheinungsbild.


Neue Microsoft Teams Telefonie

Aber das ist noch nicht alles! Zusammen mit unserer neuen Telefonnummer erfolgt auch der Wechsel zur Microsoft Teams Telefonie. Nach einer umfassenden Konzept- und Pilotphase haben wir unsere komplette Telefonie erfolgreich auf Microsoft Teams migriert. Damit können wir Anrufe komplett ortsunabhängig über die App entgegennehmen, sei es via Handy, PC oder Laptop.

Gleichzeitig ermöglicht die All-in-One Lösung unseren Mitarbeitenden von überall her Zugriff auf ihre Daten, Aufgaben und Termine, was die Zusammenarbeit auf ein ganz neues Level hebt. Das bedeutet mehr Effizienz und Produktivität für unsere Crew.

Mehr zu Microsoft Teams erfährst du im Blog-Post: Wie Microsoft Teams deine Kommunikation vereinfacht


Neue Nummer – gewohnte Service-Qualität

Mit unserer neuen Hauptrufnummer möchten wir sicherstellen, dass du jederzeit problemlos mit uns in Kontakt treten kannst. Wir freuen uns darauf, dir am Telefon unsere gewohnte Service-Qualität bieten zu können.

Also, speichere dir unsere neue Telefonnummer +41 58 210 65 00 am besten gleich ab!
Und keine Sorge, auch über die alte Nummer sind wir nach wie vor für dich erreichbar.


PS: Auch unsere Pikett-Crew erreichst du ausserhalb der normalen Bürozeiten ab sofort über die neue Nummer +41 58 210 65 00

Bist du aufgrund deines Geschäftsmodells auch in der Nacht und am Wochenende auf eine funktionierende ICT-Infrastruktur angewiesen? Unsere Pikett-Crew steht dir für Notfälle rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche zur Verfügung. 


Wie kann ich den Pikett-Dienst erreichen?

Im Notfall ist unsere Pikett-Crew rund um die Uhr für dich erreichbar.
Wähle dazu ganz einfach unsere Hauptrufnummer: +41 58 210 65 00


Was passiert, wenn ich einen Pikett-Einsatz anfordere?

Unsere Pikett-Zentrale ist zu jeder Zeit erreichbar, um deinen Anruf entgegenzunehmen und das Problem zu erfassen. Der zuständige pikettverantwortliche System Engineer wird über deinen Problemfall informiert und meldet sich umgehend bei dir, um das Problem genauer unter die Lupe zu nehmen.

Egal ob am Abend oder am Wochenende, unsere Pikett-Crew ist allzeit bereit, dir entweder per remote oder persönlich vor Ort weiterzuhelfen und das Problem zu beheben.

Damit du den Fortschritt des Einsatzes verfolgen kannst, erhältst du direkt zu Beginn eine Ticketnummer. Zudem wirst du kontinuierlich über den Status deines Tickets informiert.


Wer kann unseren Pikett-Dienst nutzen?

Unseren Pikett-Dienst kann jede:r nutzen – egal ob mit vorhandenem Servicevertrag oder ohne. Wir stehen dir in jedem Fall zur Seite.


Was kostet ein Pikett-Einsatz?

Die Kosten für die 24/7/365 Pikettdienstbereitschaft variieren je nach gewähltem Service Level Agreement (SLA). Die Pikett-Einsätze werden ausführlich dokumentiert und entsprechend nach Aufwand und zu den aktuellen Konditionen verrechnet. Frag einfach nach, wir zeigen dir gerne die aktuell geltenden Tarife auf.


Welche Service Level Agreement (SLA) gibt es?

Wir haben das passende SLA für alle Fälle.
Unsere verschiedenen SLA-Varianten findest du hier.

Die Wahl des passenden SLA hängt stark von den jeweiligen betrieblichen Anforderungen und persönlichen Bedürfnissen ab. Nimm am besten mit uns Kontakt auf, damit wir gemeinsam mit dir die Faktoren abwägen können.

Expertise im Bereich ICT Services

Gerne beraten wir dich bei der Wahl der passenden Lösung und stehen dir bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.

Roland Deflorin, Account Manager

Termin vereinbaren

Ein aufregender Tag liegt hinter uns! Am vergangenen Mittwoch fand unser erster axelion Schnuppertag in Baden statt! 🚀

Der Tag begann mit einer kurzen Präsentation über axelion, gefolgt von einem Rundgang durch unsere Räumlichkeiten. An verschiedenen Stationen, geleitet von unseren Lernenden, konnten die Schnupperlernenden die Berufe Informatiker:in EFZ & Gebäudeinformatiker:in EFZ hautnah erleben.

Nach dem Pizza-Plausch in der Mittagspause gab es für die fünf Schnupperlernenden einen genaueren Einblick in die Berufsausbildung samt der verwandten Berufe. Ein Kahoot-Quiz rundete den Tag perfekt ab und sorgte für jede Menge Spass! 🎉

Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehmenden und Mitwirkenden für diesen gelungenen Schnuppertag! Wir sind schon gespannt auf die nächste Generation talentierter Fachkräfte! 💼💡


Kreative Challenges, gutes Essen und jede Menge Spass.
Unser Kick-off 2024 war ein voller Erfolg!

Unser diesjähriges Kick-off startete in Rothenburg mit einem Review zum vergangenen Jahr sowie einem Ausblick in die Zukunft. Es folge eine kreative Team-Challenge: In Gruppen eingeteilt machten wir uns an den Bau einer Rakete – eine Herausforderung, die nicht nur unsere motorischen Fähigkeiten, sondern auch unser Teamwork auf die Probe gestellt hat. 💪

Am Abend ging es hoch hinaus auf den Stoos, wo wir bei bestem Essen und Trinken einen geselligen Abend verbrachten. Als krönender Abschluss wurden wir am nächsten Tag von strahlendem Sonnenschein geweckt. Dieser lockte die einen auf die Piste, während andere einfach die Sonne und das atemberaubende Panorama genossen. ⛷️🏔️😎

In einer Welt, die von KI und technologischem Wandel geprägt ist, bleibt eine Sache konstant: Am Ende sind es die zwischenmenschlichen Beziehungen, die uns antreiben. 💚

Ein herzliches DANKE an alle, die unsere Reise durch’s 2023 so wertvoll und besonders gemacht haben. Allen voran gilt dieses grosse Dankeschön unseren Kund:innen, Partner:innen, Freund:innen und Kolleg:innen. Euer Vertrauen und die bereichernde Zusammenarbeit haben dazu beigetragen, dass es ein Jahr voller inspirierender Gespräche, toller Begegnungen und spannender Missionen war.

Frohe Weihnachten und ein fantastisches neues Jahr,
eure axelion-Crew

Voller Aufregung können wir heute die Veröffentlichung unserer brandneuen Website verkünden. Wir freuen uns über deinen Besuch!

Unser Portfolio, das wir in den letzten Jahren stark ausbauen und spezifizieren konnten, steht im Mittelpunkt der neuen Website. Mit einem zeitgemässen Design und einer einfachen Navigation leiten wir dich spielerisch durch verschiedene Themenwelten wie Modern Workplace, ICT for Health oder Cyber Security.

Das moderne Design widerspiegelt unsere Innovationskraft und bietet dir ein ansprechendes und gleichermassen informatives Erlebnis. Mit frischen Farben, interaktiven Elementen und einem klaren Layout findest du in der kompakten Navigation alles, was du brauchst.

Wir sind gespannt, dir die neue Page vorstellen zu können und freuen uns auf dein Feedback. Willkommen im axelion-Kosmos!

Ansprechperson im Bereich Marketing

Gefällt dir unsere neue Website? Vermisst du etwas? Hast du weitere Anregungen? Dann lass es mich wissen.

Andrea Keller, Head of Marketing

Kontaktieren

In den vergangenen Jahren hat sich axelion als aufstrebende ICT-Dienstleisterin im Deutschschweizer Markt einen Namen gemacht. Forciert durch das stete Wachstum haben wir unsere interne Organisation sowie das Management rund um die Bereiche Projects & Operations weiter ausgebaut.

Als rund 50-köpfiges ICT-Unternehmen hat axelion sich auf die Ecosysteme Modern Workplace, ICT for Health und Cyber Security spezialisiert. Mit unserer strategischen Ausrichtung und einer breiter aufgestellten Geschäftsleitung stellen wir die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft und weiteres Wachstum. Mit Florian Döbeli dürfen wir nicht nur ein neues GL-Mitglied, sondern auch einen neuen Head of Projects in unseren Reihen willkommen heissen – ein echter Glücksgriff!


Unser Kosmos



Projects & Operations arbeiten Hand in Hand

Während im Bereich Projects ganzheitliche ICT-Infrastrukturen geplant und installiert werden, übernimmt unsere Operations-Crew den Support und die Wartung der Systeme und betreut obendrein den Help & Service Desk. Zwei Abteilungen, die eng zusammenarbeiten.

Nachdem die beiden Bereiche mehrere Jahre durch die Namens-Vettern Roland Buchser und Roland Deflorin geleitet wurden, hatte Roland Buchser in den vergangenen Monaten sowohl die Abteilung Projects als auch Operations unter sich. Aufgrund des steten Wachstums und der schrittweisen Erweiterung unseres Portfolios haben wir mit Florian Döbeli nun Verstärkung an Bord geholt.

Gerne stellen wir euch die bisherigen und künftigen federführenden Persönlichkeiten in den Bereichen Projects & Operations vor:


Reorganisation Projects & Operations

Head of Projects / Geschäftsleitung

Florian Döbeli

Vor axelion war Florian im nationalen sowie internationalen Projektmanagement unterwegs. Seine Leadership-Qualitäten baute er in den vergangenen Jahren in mehreren Leitungsfunktionen aus. Mit seiner aufgestellten, kommunikativen Art und der Erfahrung im Bereich der Organisationsentwicklung bringt er den perfekten Rucksack mit, um unsere Mitarbeitenden gezielt zu coachen und den Bereich Projects weiter voranzutreiben.

Head of Operations / Geschäftsleitung

Roland Buchser

In seiner ehemaligen Doppelrolle als Head of Projects & Operations hat Roland Buchser einmal mehr Durchhaltevermögen und einen kühlen Kopf bewiesen. Durch die Reorganisation kann er seinen Fokus nun gezielt auf die Entwicklung und den Ausbau des Bereichs Operations richten. Mit seiner objektiven Sichtweise und dem umfangreichen Know-how waltet er zudem nach wie vor als wertvolles Mitglied der Geschäftsleitung.

Account Manager / erweiterte Geschäftsleitung

Roland Deflorin

Über mehrere Jahre lag der Operations-Bereich unter der Obhut von Roland Deflorin. Mit viel Herzblut widmet er sich nun wieder voll und ganz seiner grossen Leidenschaft – der Beratung seiner Kundinnen und Kunden. Kürzlich durfte Roland Deflorin sein bemerkenswertes 35-Jahr-Jubiläum feiern. Wir freuen uns und sind unglaublich stolz, dass wir nach wie vor auf seinen unermüdlichen Einsatz und seine Expertise zählen dürfen.


Die Reorganisation wird uns als axelion weiterbringen und den Weg für neue Innovationen ebnen. Mit diesem zusätzlichem Schub machen wir uns bereit für die nächsten Entwicklungsschritte und freuen uns auf das, was kommt. 🚀

Durch den rasanten Technologiewandel ist die Informationssicherheit wichtiger denn je. Im Risikomanagement führt in dieser Hinsicht kein Weg an der ISO 27001 vorbei.

Die Norm ISO 27001 definiert die Anforderungen an ein Informationssicherheitsmanagement (ISMS). Darin werden die Massnahmen zum Schutz vor Cyberbedrohungen und den damit einhergehenden Informationssicherheitsrisiken festgelegt. 

Mit der ISO-Zertifizierung 27001:2022 sind wir also bestens gewappnet, um zeitgemäss auf immer origineller werdende Cyberattacken reagieren zu können.

IT-Support bei Problemen oder Störungen

Houston, wir haben ein Problem!

⚠️  Ausserhalb der Bürozeiten erreichst du uns unter Telefon +41 58 210 65 00

 

    Hallo, mein Name ist von der Firma . Ich benötige euren Support. Bitte kontaktiert mich via E-Mail oder Telefon .

    Ich bin Vertragskund:in / besitze ein SLA bei axelion.
    Störungs-Radar

    Schwarzes Loch, Funkloch oder sonstige Störung?

    Good News: Aktuell liegen uns keine bekannten Störungen vor.

    Beim Tracken der Systeme wurden keine Störungen oder Ausfälle erkannt.

     

    Du hast Fragen oder Probleme rund um deine ICT?
    Unsere Support-Crew hilft dir gerne weiter.

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      Userportal Cockpit

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      Mit einem SLA profitierst du von garantierten Reaktionszeiten, einem priorisierten Service sowie vom Userportal Cockpit.

      Den direkten Kontakt zu den Expert:innen aus unserer Engineering-Crew entnimmst du deiner Green Card.

       

      Neu kannst du zudem über unser Ticketportal den Status deiner Tickets in Echtzeit verfolgen.

       

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