In der heutigen digitalen Welt gehen Telefonbetrüger immer raffinierter vor. Sie nutzen eine Vielzahl von Techniken, um ihre Opfer zu täuschen, sensible Daten zu stehlen oder finanzielle Forderungen zu erzwingen. Wir verraten dir, wie du dich aktiv gegen Telefonbetrug – sogenannten Scam – schützen kannst.

Die Methoden bei Scam-Anrufen sind vielfältig: Ob durch gefälschte Telefonnummern, die vorgeben von einer vertrauenswürdigen Organisation zu stammen, oder durch angebliche Tech-Support-Anrufe, um den Computer des Opfers zu «reparieren». In diesem Blogbeitrag möchten wir dich über die gängigsten Arten von Telefonbetrug aufklären und dir zeigen, wie du dich und deine Daten schützen kannst – sei es im Büro oder privat. 

☎️ Welche Arten von Telefonbetrug gibt es?

Spoofing 🎭

Spoofing ist die Praxis, bei welcher Betrüger die Telefonnummer fälschen, die auf dem Display des Opfers angezeigt wird. Dadurch sieht es so aus, als käme der Anruf von einer vertrauenswürdigen Quelle, wie z.B. einer Bank oder einer Behörde. Dies wird oft verwendet, um das Opfer zu täuschen und es dazu zu bringen, persönliche Informationen preiszugeben oder Geld zu überweisen.

Vishing (Voice Phishing) 🎣

Vishing ist eine Form des Phishings, bei der Betrüger sich telefonisch als vertrauenswürdige Personen oder Organisationen ausgeben, um vertrauliche Informationen wie Passwörter, Kontonummern oder Kreditkartendaten zu erlangen. Die Betrüger nutzen dabei oft Drohungen oder Versprechungen, um die Opfer zu manipulieren.

Tech-Support-Betrug 🛠️

Bei dieser Betrugsmasche geben sich die Betrüger als Mitarbeitende eines technischen Supports oder IT-Dienstleisters aus. Sie behaupten häufig, dass der Computer des Opfers einen kritischen Fehler aufweist oder mit Malware infiziert ist und bieten an, das Problem zu beheben. Oft verlangen sie dabei Zugang zum Computer des Opfers.

Good to know 👉 Die axelion Support Crew kontaktiert im Störungsfall normalerweise nicht einzelne User direkt. Und wenn doch, werden wir dich niemals nach deinen Zugangsdaten oder Passwörtern fragen. Wir verfügen bereits über die benötigten Administratoren-Rechte oder klären dies mit dem IT-Verantwortlichen deiner Firma. 💡

Gewinnspielbetrug 🎰

Hierbei geben sich die Betrüger als Vertreterin eines Gewinnspiels oder einer Lotterie aus und informieren das Opfer darüber, dass es einen Preis gewonnen hat. Um den «Gewinn» zu erhalten, muss das Opfer jedoch zunächst Gebühren zahlen, persönliche Informationen preisgeben oder eine Art von «Bestätigung» leisten, die letztlich nur dazu dient, weitere Betrugsschritte einzuleiten.

Erpressungsanrufe 💣

Bei Erpressungsanrufen setzen die Betrüger ihre Opfer damit unter Druck, persönliche Daten, Fotos oder andere sensible Informationen des Opfers zu veröffentlichen oder zu sperren. Oft geben sie vor, dass die Informationen bereits erlangt wurden und drohen mit der Veröffentlichung, wenn keine Zahlung erfolgt.

🔍 Welche Erkennungsmerkmale gibt es bei einem Telefonbetrug?

• Ungewöhnliche Dringlichkeit:
  Betrüger schaffen oft eine künstliche Dringlichkeit, um das Opfer unter Druck zu setzen. Sie behaupten, dass sofortige Handlungen erforderlich sind, um ein Problem zu lösen oder eine Bedrohung zu verhindern.
  
  
• Ungefragte persönliche Informationen:
  Betrüger fragen häufig nach vertraulichen Daten wie Bankkonten oder Passwörter, obwohl dies normalerweise nicht am Telefon erledigt wird.
  
  
• Drohungen oder Einschüchterung:
  Telefonbetrüger nutzen Drohungen, um Angst zu schüren. Dies können zum Beispiel rechtliche Konsequenzen sein oder sofortige Kontosperrungen, wenn nicht schnell reagiert wird.
  
  
• Ungewöhnliche Angebote oder Versprechungen:
  Unrealistische Angebote wie beispielsweise grosse Gewinne oder Rabatte auf Produkte, die zu gut erscheinen um wahr zu sein, sind häufige Anzeichen für Betrug.
  
  
• Ungepflegte Sprache oder unerklärliche Anrufer-ID:
  Schlechte Grammatik, unangemessene Sprachwahl oder eine Anrufer-ID, die nicht mit der behaupteten Organisation übereinstimmt, können Hinweise auf Betrug sein.
  
  
• Ungewöhnliche Zahlungsmethoden:
  Betrüger bitten oft um ungewöhnliche Zahlungsmethoden wie Geschenkkarten, Überweisungen oder Kryptowährungen, da diese schwer nachzuverfolgen sind.
  
  

🛡️ Wie kann ich mich vor Telefonbetrug schützen?

• Nie persönliche Informationen preisgeben:
  Sei misstrauisch und gib keinerlei sensible Daten preis. Denn weder die Polizei noch eine Bank würde dich in einem Ernstfall telefonisch danach fragen.
• Anrufe von unbekannten Nummern ignorieren:
  Sicherheit durch Vorsicht.
• Rückrufnummer überprüfen:
  Prüfe die Echtheit der Anruf-Nummer, bevor du zurückrufst.
• Sichere Kommunikation:
  Nutze verschlüsselte Kommunikationswege wie z.B. OTS für sensible Informationen.
• Keine Programme installieren:
  Installiere keine unbekannten Applikationen auf deinem Mobiltelefon oder Computer. Frage im Zweifelsfall immer beim IT-Verantwortlichen oder deinem Vorgesetzten nach.
  
  Tipp 👉 Mit einem Managed Workplace können Funktionen wie z.B. Programm-Installationen gezielt eingeschränkt und damit Sicherheitslücken geschlossen werden. 💡

🛟 Was muss ich tun im Falle eines Betrugs?

Wenn du Opfer eines Telefonbetrugs wirst, ist es wichtig, schnell und angemessen zu reagieren, um den Schaden zu minimieren und weitere Probleme zu vermeiden. Hier sind die Schritte, die du im Falle eines Telefonbetrugs unternehmen solltest:

1. Anruf sofort beenden

Lege den Hörer auf und beende das Gespräch umgehend. Falls du aufgefordert wurdest, auf Links zu klicken oder Software herunterzuladen, tue dies nicht. Informiere im Anschluss direkt euren IT- und/oder Sicherheitsbeauftragten.

2. Sensible Informationen sichern

Falls du bereits persönliche Informationen wie Bankdaten oder Passwörter preisgegeben hast, informiere umgehend deine Bank oder den entsprechenden Dienstleister. Überwache deine Accounts auf ungewöhnliche Aktivitäten.

3. Behörden informieren

Melde den Betrug bei der Polizei und anderen relevanten Behörden. Notiere alle Details des Betrugsversuchs, einschliesslich der Telefonnummer, des Gesprächsinhalts und der Namen aller beteiligten Personen. Diese Informationen können bei der Meldung an die Behörden hilfreich sein. Dies hilft nicht nur dir, sondern auch weiteren potenziellen Opfern.

4. Kredit- und Kontenüberwachung

Überprüfe regelmässig die Kreditkartenabrechnungen und Bankkonten auf unautorisierte Transaktionen. Bei Verdacht auf Missbrauch sollten die Konten gesperrt werden.

5. Betroffene Personen informieren

Falls du sensible Daten über andere Personen preisgegeben hast (z.B. durch betrügerische Anfragen nach Kontoinformationen), informiere diese Personen umgehend. Sie sollten ebenfalls ihre Konten und persönlichen Daten überwachen.

6. Vorsichtsmassnahmen ergreifen

Ändere alle Passwörter und Sicherheitsfragen, die möglicherweise kompromittiert wurden.

Lies dazu auch unseren Blogpost zum passwortlosen Arbeitsplatz 👉 Passwordless – mit Microsoft Authenticator und Windows Hello for Business

Fazit

Telefonbetrug ist eine ernsthafte Bedrohung, die sich ständig weiterentwickelt und – mitunter auch durch KI – immer raffinierter wird. Die Erkenntnis, dass betrügerische Anrufe oft auf subtile Tricks und psychologischen Druck setzen, kann dir helfen dich besser zu schützen.

Die wichtigste Regel lautet dabei: Sei wachsam und gib niemals persönliche Informationen preis, es sei denn, du bist absolut sicher, dass der Anruf legitim ist.
Kontaktiere im Zweifelsfall immer den IT-/Security-Verantwortlichen oder deinen Vorgesetzten.

PS: In diesem Beitrag wurde zugunsten besserer Lesbarkeit mancherorts auf das korrekte Gendern verzichtet. Es sind jederzeit alle Geschlechter angesprochen.

Die Fax-Funktion der COMBOX® pro wird per 30. September 2024 abgeschaltet. In den letzten Jahren ist die Nutzung von Fax-Nachrichten stark zurückgegangen, weshalb Swisscom diese Entscheidung getroffen hat. 

Was bedeutet das für mich?

Bereits gespeicherte Nachrichten sind nach der Abschaltung nicht mehr abrufbar und neue Fax-Nachrichten landen nicht mehr auf deiner Combox.

Aber keine Sorge, es gibt Alternativen!

Richte dir ein Multifunktionsgerät mit Fax-zu-Mail-Funktion ein oder nutze einen online Fax-zu-Mail-Service, um weiterhin Fax-Nachrichten als E-Mails zu erhalten.

Und wenn ich keine alternative Lösung möchte?

Wenn du keine alternative Lösung für den Fax-Empfang einrichten möchtest, denk daran, deine Kontakte (Fax-Absender) frühzeitig über diese Änderung zu informieren.

Du hast noch Fragen?

Unser Operating Center Team steht dir bei Fragen oder Problemen rund um deine ICT-Infrastruktur mit Rat und Tat zur Seite.

Bist du aufgrund deines Geschäftsmodells auch in der Nacht und am Wochenende auf eine funktionierende ICT-Infrastruktur angewiesen? Unsere Pikett-Crew steht dir für Notfälle rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche zur Verfügung. 

Wie kann ich den Pikett-Dienst erreichen?

Im Notfall ist unsere Pikett-Crew rund um die Uhr für dich erreichbar.
Wähle dazu ganz einfach unsere Hauptrufnummer: +41 58 210 65 00

Was passiert, wenn ich einen Pikett-Einsatz anfordere?

Unsere Pikett-Zentrale ist zu jeder Zeit erreichbar, um deinen Anruf entgegenzunehmen und das Problem zu erfassen. Der zuständige pikettverantwortliche System Engineer wird über deinen Problemfall informiert und meldet sich umgehend bei dir, um das Problem genauer unter die Lupe zu nehmen.

Egal ob am Abend oder am Wochenende, unsere Pikett-Crew ist allzeit bereit, dir entweder per remote oder persönlich vor Ort weiterzuhelfen und das Problem zu beheben.

Damit du den Fortschritt des Einsatzes verfolgen kannst, erhältst du direkt zu Beginn eine Ticketnummer. Zudem wirst du kontinuierlich über den Status deines Tickets informiert.

Wer kann unseren Pikett-Dienst nutzen?

Unseren Pikett-Dienst kann jede:r nutzen – egal ob mit vorhandenem Servicevertrag oder ohne. Wir stehen dir in jedem Fall zur Seite.

Was kostet ein Pikett-Einsatz?

Die Kosten für die 24/7/365 Pikettdienstbereitschaft variieren je nach gewähltem Service Level Agreement (SLA). Die Pikett-Einsätze werden ausführlich dokumentiert und entsprechend nach Aufwand und zu den aktuellen Konditionen verrechnet. Frag einfach nach, wir zeigen dir gerne die aktuell geltenden Tarife auf.

Welche Service Level Agreement (SLA) gibt es?

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Die Wahl des passenden SLA hängt stark von den jeweiligen betrieblichen Anforderungen und persönlichen Bedürfnissen ab. Nimm am besten mit uns Kontakt auf, damit wir gemeinsam mit dir die Faktoren abwägen können.